目前,多家銀行推出了微信小程序,涵蓋了信用卡、網(wǎng)點排隊取號以及外匯牌價等功能,在金融行業(yè)的基金,證券紛紛試水,銀行在緊跟其后逐漸推出自己的小程序,四大行以及其他商業(yè)銀行分別在資訊,服務(wù),功能性產(chǎn)品等領(lǐng)域,根據(jù)自己對小程序的理解,結(jié)合自己特性,試水小程序。
微銀行小程序使用方法:
1. 使用微信掃描頁面上方二維碼進入銀行小程序;
2. 在微信中搜索“銀行”即可進入小程序。
1.從業(yè)務(wù)線角度來說,各家銀行的小程序還是滿足于零售業(yè)務(wù),對公業(yè)務(wù)其實并不適合小程序,從零售業(yè)務(wù)層來分:
理財業(yè)務(wù):實現(xiàn)理財產(chǎn)品的申購,提現(xiàn),新用戶轉(zhuǎn)化或者網(wǎng)點預(yù)約。
信用卡業(yè)務(wù):實現(xiàn)信用卡業(yè)務(wù)的網(wǎng)申,開卡,額度管理,優(yōu)惠活動。
貸款業(yè)務(wù):貸款的網(wǎng)上申請,額度評估。
2.更多的小程序集中于理財服務(wù)以及信用卡服務(wù)層面,再把這類的小程序進行內(nèi)容細分,有以下三類:
功能類:實現(xiàn)理財申購,信用卡網(wǎng)申,貸款申請等等功能。
服務(wù)類:實現(xiàn)網(wǎng)點查詢,網(wǎng)點預(yù)約等等功能。
資訊類:信用卡優(yōu)惠資訊,貴金屬/外匯信息查詢。
3.結(jié)合一下小程序的本質(zhì)以及用戶特征,不難發(fā)現(xiàn),小程序比較適合2種,銀行服務(wù)以及信用卡業(yè)務(wù)。
銀行服務(wù)層面:銀行都有自己的線下網(wǎng)點,對于網(wǎng)點預(yù)約,網(wǎng)點搜索等低頻功能,能夠幫助客戶節(jié)約更多的時間,讓客戶感受到更好的服務(wù)。
信用卡層面:信用卡具有天生的線上線下打通的優(yōu)勢,線下消費場景和線上優(yōu)惠進行結(jié)合,比如在餐館進行消費,掃一掃小程序二維碼,在該店用信用卡支付五折或者可以使用優(yōu)惠券優(yōu)惠。
由此可見,不論是銀行小程序還是信用卡小程序,資訊類服務(wù)是主角,其次是一些比較簡單的業(yè)務(wù)辦理的小程序。可以說,銀行推出的各類小程序更像是將手機銀行中的某一項業(yè)務(wù)單獨遷移至小程序中,為使用者提供新的使用渠道。
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